Gyakran ismételt kérdések

1. Minimum mekkora értékben adhatok le megrendelést a BMP webshopjában?

Webáruházunkban minimum bruttó 4.000 Ft értékben (szállítási költség nélkül) adható le megrendelés szállítási/átvételi módtól függetlenül.

2. Mikor vehetem át a rendelésem?

A rendelés beérkezését követően kollégáink megkezdik annak feldolgozását.
Utánvétes és online bankkártyás fizetés esetén a lehető leghamarabb elindítjuk a termékek összekészítését.
Előre utalás esetén az összeg beérkezését követően indul el a folyamat.
A raktáron lévő termékek az átvételi módtól függően 1-2 munkanapon belül átvehetőek telephelyünkön vagy küldhetőek futárszolgálattal^*.
Az expressz szállítást választva van lehetőség arra, hogy soron kívül készítsük össze és küldjük el a rendelést futárszolgálattal.
Telephelyi átvétel esetén rendszerünk értesítőt küld, amint elkészült a megrendelés.
A telephelyi átvételes rendeléseket az átvételi igazolás kiküldésétől számított 10 napig őrizzük meg, ezt követően a megrendelés törlésre kerül.

Fontos megjegyezni, hogy előfordulhatnak időszakok, amikor a megszokottnál több rendelés fut be hozzánk, így a feldolgozási és szállítási idők is megnövekedhetnek.

^*Az MPL-es kiszállítással kapcsolatos információk az 5-ös pontban találhatóak.

3. Van-e raktáron a termék?

A „Raktáron” felirattal rendelkező termékek rendelkezésre állnak központi raktárunkban.
Az aktuális készlettel kapcsolatban chat felületünkön érdeklődhet (H-P 8:00-16:00).

4. Mennyibe kerül a kiszállítás?

A különböző méretű és tömegű termékek miatt a szállítási költségeket súly alapján kalkuláljuk.
Néhány termék esetében egyedi kiszállítási díjjal számol a rendszer a várható csomagok súlya és mennyisége miatt!
A "Kosár megtekintése" lehetőségre kattintva megtekinthető, hogy mennyi az addig kosárba helyezett termékek tömege. A vásárlási folyamat "Szállítási mód" résznél látható a rendszerünk által kalkulált szállítási költség.
A futárszolgálatok által meghatározott díjszabások itt tekinthetők meg.
Ha a megrendelt termék(ek) esetleges méret vagy súlybeli akadályok miatt nem szállítható(ak) futárszolgálattal, felvesszük Önnel a kapcsolatot!

Terítőjáratunkkal 40.000 Ft kosárértéktől vállalunk kiszállítást Pest megyén belül az alábbi díjszabás szerint:
30 km-ig – 6000 Ft
30-50 km – 10.000 Ft
50-100 km – 15.000 Ft
100 km felett 25.000 Ft (csak előre utalással egyenlíthető ki)
A feltüntetett szállítási költségek bruttóban értendők.
A szállítási költség a rendelés leadását követően kerül megállapításra.
A kiszállításra vállalt határidő: 5-7 munkanap

5. Mit kell tudnom, ha az MPL-es házhozszállítást választom?

2024. március 28-tól kormányrendelet írja elő a webshopok számára, hogy az általuk értékesített áruk kézbesítéséhez a honlapjukon választási lehetőségként tüntessék fel a Magyar Posta Zrt. által nyújtott postai (kézbesítési) szolgáltatást is.
A rendeletnek eleget téve nálunk is elérhető ez a lehetőség, viszont heti egyszeri alkalommal adunk fel csomagot MPL-el, így a várakozási idő hosszabb lesz, ha van(nak) is készleten a megrendelt termék(ek).
Túlméretesnek számító termékek esetében nem választható opció.

6. Személyesen szeretném átvenni a webshopban leadott rendelésem.
Hol, és meddig van erre lehetőségem?

A személyes átvételre hétfőtől péntekig 8:00 és 15:00 között van lehetőség.
Felhívjuk figyelmét, hogy a személyes kiszolgálást, csak az e-mailben érkező értesítés után van van módunkban megejteni!
A "személyesen átvehető" igazolás megérkezéséig kérjük szíves türelmét!

Átvételi pont: 2310 Szigetszentmiklós, Áti-Sziget Ipari Park 37-es épület, 4-es ajtó [NEM ÜZLETHELYISÉG]
Applikáció link a navigációhoz:
Google Maps
Waze

A telephelyi átvételes rendeléseket az átvételi igazolás kiküldésétől számított 10 napig őrizzük meg, ezt követően a megrendelés törlésre kerül.

7. Milyen fizetési módok közül választhatok?

• Online bankkártyás fizetés Barion-nal.
  Minden átvételi/szállítási módhoz választható.
  A leggyorsabb és legpraktikusabb fizetési mód.
  A megrendelés leadását követően a Barion által biztosított felületen egyenlíthető ki a vásárlás értéke.
  

• Készpénzzel a helyszínen
  Telephelyi átvétel esetén választható fizetési mód.
  FONTOS: Telephelyünkön bankkártyás fizetésre nincs lehetőség!

• Utánvét 500.000 Ft-ig
  Futárszolgálatos kiszállítás esetén választható opció.
  Utánvétes fizetési mód, a vásárolt áru kifizetése a szállításkor.
  Az utánvétes fizetés a futárszolgálat által meghatározott díjak szerint feláras!

• Előre utalás
  Minden átvételi/szállítási módhoz választható.
  Az átutalási megbízáshoz megjegyzés rovatban, a rendelés sorszámát kérjük feltüntetni.
  Az összeg beárkezését a megrendelés alapján várjuk az alábbi számlaszámra:
  
  Kedvezményezett: BMP Packaging Kft.
  Bank neve: MBH Bank
  Bankszámlaszám: HUF HU20 1010 2103 0319 5500 0100 5005
  
  Díjbekérőt nem küldünk automatikusan.

8. Egyedi és/vagy nagy mennyiségű megrendelést szeretnék leadni.
Hol tudok ezzel kapcsolatban érdeklődni?

Bármilyen egyedi igényekkel kapcsolatos megkeresést a megrendeles@bmppackaging.hu e-mail címen tudunk fogadni.
Ha telefonon szeretne kapcsolatba lépni tanácsadóinkkal, az alábbi számokon állnak rendelkezésre:
Németh Viktor: +36 30 612 6691
Csepregi Gabriella: +36 30 108 5946

Visszahívást ezen a linken tud kérni:
https://www.bmp.hu/visszahivast-kerek

9. Nem azt kaptam, amit rendeltem. Mit tegyek?

Ilyen esetben kérjük vegye fel minél előbb a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és munkatársunk készségesen segít megoldani a problémát.
A további kellemetlenségek elkerülése végett, egyeztetés nélkül kérjük ne küldjön vissza terméket. Az ügyintézés megkönnyítése érdekében az e-mailben mindenképpen tűntesse fel a rendelési azonosítót, és hogy mi volt az eltérés.
Ügyfélszolgálati e-mail címünk: megrendeles@bmppackaging.hu
Telefonszámunk: +36-30/7206561 (H-P 8:00-15:00)

10. A BMP-nek van üzlethelyisége, ahol megtekinthetőek a termékek?
Van lehetőség helyben vásárlásra?

Nincs. Telephelyünkön csak a webáruházon keresztül leadott megrendelések átvételére van lehetőség.

11. Mit kell tudni az onlinePénztárcáról?

Az onlinePénztárcával kapcsolatban minden egyéb információ megtalálható az alábbi oldalon:
https://www.onlinepenztarca.hu/mi-az-onlinepenztarca