Gyakran ismételt kérdések

1. Mikor vehetem át a rendelésem?

A rendelés beérkezését követően kollégáink megkezdik annak feldolgozását.
Utánvétes és online bankkártyás fizetés esetén a lehető leghamarabb elindítjuk a termékek összekészítését.
Előre utalás esetén az összeg beérkezését követően indul el a folyamat.
A raktáron lévő termékek az átvételi módtól függően 1-2 munkanapon belül átvehetőek telephelyünkön vagy küldhetőek futárszolgálattal.
Telephelyi átvétel esetén rendszerünk értesítőt küld, amint elkészült a megrendelés.

Fontos megjegyezni, hogy előfordulhatnak időszakok, amikor a megszokottnál több rendelés fut be hozzánk, így a feldolgozási és szállítási idők is megnövekedhetnek.

2. Van-e raktáron a termék?

A „Raktáron” felirattal rendelkező termékek rendelkezésre állnak központi raktárunkban.
Az aktuális készlettel kapcsolatban érdeklődhet a megrendeles@bmppackaging.hu e-mail címen vagy telefonon: +36-30/7206561 (H-P 8:00-15:00)

3. Mennyibe kerül a kiszállítás?

A különböző méretű és tömegű termékek miatt a szállítási költségeket súly alapján kalkuláljuk.
Néhány termék esetében egyedi kiszállítási díjjal számol a rendszer a várható csomagok súlya és mennyisége miatt!
A "Kosár megtekintése" lehetőségre kattintva megtekinthető, hogy mennyi az addig kosárba helyezett termékek tömege. A vásárlási folyamat "Szállítási mód" résznél látható a rendszerünk által kalkulált szállítási költség.
A futárszolgálat által meghatározott díjszabás itt tekinthető meg.
Ha a megrendelt termék(ek) esetleges méret vagy súlybeli akadályok miatt nem szállítható(ak) futárszolgálattal, felvesszük Önnel a kapcsolatot!

4. Személyesen szeretném átvenni a webshopban leadott rendelésem. Meddig van erre lehetőségem?

A személyes átvételre hétfőtől péntekig 8:00 és 15:00 között van lehetőség.
Felhívjuk figyelmét, hogy személyes átvételre, csak az e-mailben érkező értesítés után van lehetőség!
A "személyesen átvehető" igazolás megérkezéséig kérjük szíves türelmét!
A telephelyi átvételes rendeléseket 1 hónapig őrizzük meg, ezt követően a megrendelés törlésre kerül.

5. Milyen fizetési módok közül választhatok?

• Online bankkártyás fizetés Barion-nal.
  Minden átvételi/szállítási módhoz választható.
  A leggyorsabb és legpraktikusabb fizetési mód.
  A megrendelés leadását követően a Barion által biztosított felületen egyenlíthető ki a vásárlás értéke.
  

• Készpénzzel a helyszínen
  Telephelyi átvétel esetén választható fizetési mód.
  FONTOS: Telephelyünkön bankkártyás fizetésre nincs lehetőség!

• Utánvét 500.000 Ft-ig
  Futárszolgálatos kiszállítás esetén választható opció.
  Utánvétes fizetési mód, a vásárolt áru kifizetése a szállításkor.
  Az utánvétes fizetés a futárszolgálat által meghatározott díjak szerint feláras!

• Előre utalás
  Minden átvételi/szállítási módhoz választható.
  Az átutalási megbízáshoz megjegyzés rovatban, a rendelés sorszámát kérjük feltüntetni.
  Az összeg beárkezését a megrendelés alapján várjuk az alábbi számlaszámra:
  
  Kedvezményezett: BMP Packaging Kft.
  Bank neve: MBH Bank
  Bankszámlaszám: HUF HU20 1010 2103 0319 5500 0100 5005
  
  Díjbekérőt nem küldünk automatikusan.

6. Egyedi és/vagy nagy mennyiségű megrendelést szeretnék leadni.
Hol tudok ezzel kapcsolatban érdeklődni?

Bármilyen egyedi igényekkel kapcsolatos megkeresést a megrendeles@bmppackaging.hu e-mail címen tudunk fogadni.
Ha telefonon szeretne kapcsolatba lépni tanácsadóinkkal, az alábbi számokon állnak rendelkezésre:
Németh Viktor: +36 30 612 6691
Csepregi Gabriella: +36 30 108 5946

Visszahívást ezen a linken tud kérni:
https://www.bmp.hu/visszahivast-kerek

7. Nem azt kaptam, amit rendeltem. Mit tegyek?

Ilyen esetben kérjük vegye fel minél előbb a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és munkatársunk készségesen segít megoldani a problémát.
A további kellemetlenségek elkerülése végett, egyeztetés nélkül kérjük ne küldjön vissza terméket. Az ügyintézés megkönnyítése érdekében az e-mailben mindenképpen tűntesse fel a rendelési azonosítót, és hogy mi volt az eltérés.
Ügyfélszolgálati e-mail címünk: megrendeles@bmppackaging.hu
Telefonszámunk: +36-30/7206561 (H-P 8:00-15:00)

8. A BMP-nek van üzlethelyisége, ahol megtekinthetőek a termékek?

Nincs. Telephelyünkön csak a webáruházon keresztül leadott megrendelések átvételére van lehetőség.

9. Mi az onlinePénztárca és hogyan tudom használni vásárláskor?

Az onlinePénztárcával kapcsolatban minden információ megtalálható az alábbi oldalon:
https://www.onlinepenztarca.hu/mi-az-onlinepenztarca